МЧС Беларуси
МЧС Беларуси
Республиканский центр управления и реагирования на ЧС
- Адреса и телефоны
- 220004, г. Минск, ул. Иерусалимская, 4
- (+375 17) 209 27 09
- (+375 17) 209 27 59
-
erc@mchs.gov.by
(для корреспонденции, за исключением электронных обращений граждан и юридических лиц)
Работа с обращениями граждан
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, № 2/1852 от 19 июля 2011 г.) (ред. от 15.07.2015).
Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Письменные обращения могут направляться заявителями по адресу: РЦУРЧС МЧС Республики Беларусь, ул. Иерусалимская, 4, 220004, г. Минск.
Письменные обращения граждан должны содержать:
-
наименование и (или) адрес учреждения либо должность лица, которым направляется обращение;
-
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
-
изложение сути обращения;
-
личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
-
наименование и (или) адрес учреждения либо должность лица, которым направляется обращение;
-
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
-
изложение сути обращения;
-
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
-
личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
Права и обязанности заявителей, а также обязанности учреждения определены статьями 7-9 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Порядок обжалования ответов, принятых по обращениям, и решений об оставлении обращений без рассмотрения по существу определен статьей 20Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Книга замечаний и предложений находится в приемной учреждения, каб. 301, тел.
(017) 209 27 09.
Электронные обращения в учреждение направляются на адрес электронной почты: erc@mchs.gov.by. Требования, предъявляемые к электронным обращениям, порядок их рассмотрения определены статьей 12 и пунктом 2 статьи 25Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением случаев:
-
если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
-
если в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ.
Устные обращения излагаются заявителем в ходе приема.
При устном обращении заявители должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.
Запись на прием к начальнику учреждения и его заместителям осуществляется ежедневно с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, кроме субботы и воскресения, по телефону (017) 209 27 09.
Назад
